DIREITO DO CONSUMIDOR

Atuação voltada à proteção do consumidor em conflitos com fornecedores, prestadores de serviço, instituições financeiras e plataformas digitais. O escritório trabalha com abordagem técnica e documental, buscando solução eficiente — preferencialmente por via extrajudicial, e, quando necessário, por medidas judiciais — com orientação clara sobre prazos, provas e riscos do caso.

Como podemos ajudar

• Cobrança indevida e restituição de valores;
• Negativação/inscrição em cadastros (SPC/Serasa) e pedidos de regularização/indenização;
• Fraudes e contestação de operações (cartão, empréstimos, débitos não reconhecidos);
• Vício/defeito de produto ou serviço (troca, reparo, abatimento, devolução);
• Cancelamentos, reembolsos e descumprimento de oferta/contrato;
• Indenizações por falha na prestação de serviço (quando cabível).

Quando procurar

• Quando houver cobrança sem origem, negativações, recusa de cancelamento/reembolso, entrega não realizada, produto defeituoso, serviço mal executado, fraude, ou tratativas sem solução com a empresa.

Como funciona

1. Triagem e entendimento do ocorrido (WhatsApp/site);
2. Análise documental e definição de estratégia (provas, prazos e viabilidade);
3. Tentativa de solução extrajudicial (notificação/negociação);
4. Medidas judiciais, quando necessárias, e acompanhamento do caso.

O que ajuda na análise (documentos)

• Contrato/termos, notas fiscais, comprovantes de pagamento;
• Prints/e-mails de atendimento e protocolos;
• Faturas/extratos, comunicações de cobrança/negativação;
• Fotos/vídeos do defeito (quando houver).

Cadastre seu e-mail

Fique por dentro de notícias do mundo legislativo e receba nossas dicas.

Ao enviar seus dados, você concorda com o tratamento para comunicações. Consulte a Política de Privacidade.